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走在市场前面,做一个开拓者

走在市场前面,做一个开拓者

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【摘要】:
本文来自,一个在海目星售后岗位上坚持多年,而后又涉及产品开发领域的工程师分享。 售后:贴心服务,让您安心创造财富海目星的售后服务理念是:“贴心服务,让您安心创造财富。”简单的一句话,需要售后服务人员在背后极大的付出。及时响应、二十四小时待命是基本要求,客户有要求半小时内到达是常有的事,解决设备出现的任何问题是售后工程师的使命,而这都需要售后工程师极强的技术实力及抗压能力。所以,海目星为了培养出更加

本文来自,一个在海目星售后岗位上坚持多年,而后又涉及产品开发领域的工程师分享。

售后:贴心服务,让您安心创造财富

海目星的售后服务理念是:“贴心服务,让您安心创造财富。”简单的一句话,需要售后服务人员在背后极大的付出。及时响应、二十四小时待命是基本要求,客户有要求半小时内到达是常有的事,解决设备出现的任何问题是售后工程师的使命,而这都需要售后工程师极强的技术实力及抗压能力。

所以,海目星为了培养出更加专业的售后服务团队,开发了一套完整的培训体系。这一整套体系包括,对设备各个流程如装配、电气、软件、运动控制技术等一系列的学习实践。每个售后工程师,通过这样严格的技术培训,对设备的各个环节都非常熟悉,才能被派上战场,为客户解决问题。

其次,在海目星,学习是售后工程师的工作任务之一。当今的市场发展变化速度极快,不主动学习就会被市场淘汰,所以海目星要求售后工程师不断地学习新的技术知识,来满足设备日益先进的技术,保证工作的高效性。

产品开发:创新是推崇的,敢想敢做是鼓励的

产品开发与售后服务息息相关,有了在售后岗位的积累,对于器件稳定性、客户需求、客户使用情况以及在市场的竞争力等都有了很深刻的了解。

目前,pcb打标市场的蛋糕很大,但同时竞争也很激烈。海目星凭借激光工艺优势突出,打标效率高,设备精简等优势,产品已经远销国内外多个国家和地区。就像上月在上海慕尼黑展会现场展出的pcb打标设备,应用的就是目前市场上很多企业都不具备的先进技术,是非常值得要骄傲的事。

海目星的设备每年都在更新,开发新的设计思路、寻求更优化的解决方案,以求将新技术的应用走在行业的前沿。比如,为节省厂商设备占用的空间,设备不再简单追求“高大上”的形态,如今“小精尖”成为海目星设备不断改进的目标。

对于产品开发人员来说,敢想敢做、踏实严谨是必备的素质。 

敢想敢做,崇尚想象。产品开发人员需要的是将整体框架思路搭建,判断其可行性,然后交给机械、视觉、软件、电气等专业的技术人员,将模型搭建出来,再静下心来进行一系列的技术测试,最终确定新设备是否符合市场要求。在此过程中,创新与严谨是不可或缺的。除此之外,还需要有创新的热情,一般产品开发人员当发现行业某个高精尖的应用,能兴奋一整天。这,也是推动产品开发不断前进的动力源泉。

 

在海目星有个很有意思的事。很多工程师当被问到为什么来到海目星时,大家的答案基本都是:在海目星,能做自己想做的事。

我想,让人才有自由发挥才能的空间。这,大概就是海目星的迷人之处吧!